г. Москва, ул. Стасовой, 4
Ленинский проспект

Ежедневно с 10:30 до 19:00
info@el-samokats.ru


Гарантии

Мы являемся официальными представителями многих брендов электросамокатов: Zaxboars, Ultron, Minimotors, Speedway, El-Spor, Kaabo и т.д. Гарантия на все модели самокатов от 6 месяцев и более (зависит от производителя). Срок гарантии Вы всегда можете уточнить при покупке в нашем магазине и позвонив нам.

Условия гарантийного ремонта:

  • эксплуатация электросамоката осуществлялась в соответствии с инструкциями и правилами;
  • самокат использовался только по назначению;
  • электросамокат не имеет механических повреждений из-за попадания каких-либо жидкостей, трещин и сколов, и т.д.;
  • все правила транспортировки и хранения не были нарушены;
  • все прилагаемое к самокату оборудование было подключено верно.


Если Вы находитесь в Москве
В случае возникновения неисправности Вы всегда можете обратиться в наш магазин лично. Мы проведем диагностику неисправности Вашего самоката в течение 3 рабочих дней. Если по ее итогам случай окажется гарантийным, мы устраним все неполадки в течение 1-4 недель, в зависимости от сложности поломки и наличия запасных частей для конкретного самоката в нашем сервисном центре.

Если Вы находитесь в регионах РФ
Для жителей регионов РФ, заказавших у нас электротранспорт, также действует обязательная гарантия. Для более быстрого и правильного принятия решения о способах ремонта, направьте нам на электронную почту письмо с описанием проблемы и фотографиями. Мы примем все меры для способствования быстрой доставки Вашего самоката в наш сервисный центр, но помните, что пересылка товара осуществляется за счет покупателя.

Платный ремонт
Если в процессе диагностики выяснится, что поломка Вашего электросамоката наступила в результате неправильной эксплуатации, механического повреждения или других причин, которые не являются гарантийным случаем, мы также можем отремонтировать Ваш самокат. В данном случае ремонт будет платным.

Весь ремонт по гарантийным случаям абсолютно бесплатный.

Мы всегда рады Вам помочь и посоветовать пути решения любых неисправностей.